1. Miejsce dostarczenia
Towary są dostarczane pod adres podany podczas składania zamówienia, wyłącznie na terenie Polski kontynentalnej. Przewoźnik doręcza paczki w pobliże wejścia do budynku mieszkalnego. Usługa nie obejmuje wniesienia do mieszkania, na piętro, do piwnicy, garażu ani dostarczenia do wskazanego miejsca wewnątrz nieruchomości.
2. Dostawy w wielu paczkach
Wiaty samochodowe, szklarnie, szafy, stoły warsztatowe, wanny wolnostojące i inne większe towary mogą być rozdzielone na kilka standardowych paczek kurierskich. Każdy pakunek może być śledzony i dostarczony osobno. Przy podejrzeniu braku przesyłki prosimy o sprawdzenie numerów śledzenia i kontakt ze sklepem.
3. Uzgodnienie terminu
Jeżeli rodzaj doręczenia wymaga uzgodnienia, przewoźnik może wcześniej telefonować lub wysłać wiadomość SMS. Klient albo osoba upoważniona powinna być obecna przy uzgodnionym odbiorze i umożliwić bezpieczne doręczenie.
4. Warunki dostępu do nieruchomości
Przed zakupem dużych produktów należy sprawdzić, czy wymiary paczek pozwolą klientowi samodzielnie przenieść je przez wejście, korytarze, klatki schodowe oraz windy. Klient organizuje ewentualne dalsze przenoszenie produktu wewnątrz nieruchomości; sprzedawca nie świadczy usługi wniesienia.
5. Montaż i opakowania
Dostawa nie obejmuje montażu ani instalacji. Produkty wymagające samodzielnego złożenia są dostarczane z instrukcjami. W sprawie możliwości odbioru opakowań transportowych należy skontaktować się z obsługą, aby uzgodnić organizację ich odbioru.
6. Odbiór i widoczne uszkodzenia
Zalecamy obejrzenie opakowań przy doręczeniu oraz zgłoszenie widocznych uszkodzeń przewoźnikowi i do candavio. Sporządzenie zdjęć ułatwia wyjaśnienie sprawy, ale brak uwag przy odbiorze nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień.
7. Nieudana dostawa
Jeśli przewoźnik nie może dostarczyć paczki, może podjąć kolejną próbę lub odesłać przesyłkę zgodnie ze swoją procedurą. Gdy otrzymamy zwrot, skontaktujemy się z klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania. Wszelkie rozliczenia odbywają się z poszanowaniem praw konsumenta.
8. Kontakt
W sprawach doręczenia i odbioru prosimy pisać na service@candavio.com lub dzwonić pod numer +1 (406) 993-0147.
Aktualne koszty oraz szacowany czas wysyłki opisuje Polityka wysyłki.