1. Obszar dostawy
Sklep candavio realizuje dostawy wyłącznie na obszarze Polski kontynentalnej. Nie wysyłamy produktów na wyspy, do skrytek pocztowych, automatów typu Packstation ani poza Polskę. Zamówienia są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych.
2. Przygotowanie i czas transportu
Przygotowanie opłaconego zamówienia trwa zwykle od 1 do 3 dni roboczych. Szacowany transport od momentu nadania trwa od 8 do 15 dni roboczych, a łączny orientacyjny czas realizacji od 9 do 18 dni roboczych. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek, z wyłączeniem świąt ustawowych w Polsce. Jeżeli wystąpi istotne opóźnienie, poinformujemy klienta; szacunkowe terminy nie ograniczają ustawowych praw konsumenta związanych z dostawą.
3. Opłaty za wysyłkę
Dla zamówień o wartości od 0,01 zł do 671,83 zł opłata za dostawę wynosi 23,64 zł. Dla zamówień o wartości 671,84 zł lub wyższej standardowa dostawa jest bezpłatna. Stawki dotyczą także produktów o większych wymiarach i nie przewidujemy dodatkowych opłat za obszary objęte dostawą. Ostateczny koszt jest prezentowany przed potwierdzeniem zakupu.
4. Podatki i import
Ceny produktów obejmują należny polski VAT oraz opłaty celne i importowe związane z wysyłką ze Stanów Zjednoczonych. Standardowa stawka VAT w Polsce wynosi 23%, lecz dla konkretnych produktów stosujemy stawkę wymaganą prawem. Koszty odprawy i importu ponosi candavio; klient nie powinien płacić dodatkowych należności przy odbiorze. W koszyku prezentujemy cenę produktów i ewentualną opłatę dostawy.
5. Przewoźnicy i śledzenie
Wysyłkę realizują DHL, UPS lub FedEx. Po nadaniu zamówienia przekazujemy informacje pozwalające śledzić przesyłkę. Przy zamówieniach wielopaczkowych każdy pakunek może mieć odrębny numer i inny termin doręczenia.
6. Wysyłka większych produktów
Wanny wolnostojące, szafy, szklarnie, wiaty samochodowe, stoły warsztatowe oraz inne duże towary wysyłamy jako odpowiednio zabezpieczone paczki kurierskie, w razie potrzeby w kilku częściach. Dostawa obejmuje miejsce w pobliżu wejścia do budynku, nie obejmuje wniesienia do wnętrza ani montażu.
7. Pomoc w sprawie dostawy
Pytania dotyczące terminu, stanu lub śledzenia przesyłki można kierować na service@candavio.com albo pod numer +1 (406) 993-0147.
Szczegóły odbioru przesyłek opisano w dokumencie Warunki dostawy.