1. Prawo konsumenta do odstąpienia
Konsument zawierający umowę na odległość z candavio może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni, zgodnie z polską ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Od kiedy liczy się termin
Termin wynosi 14 dni od otrzymania towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku dostaw osobno, w częściach lub partiach termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego towaru, części albo partii. Wysłanie oświadczenia przed upływem terminu wystarczy do jego zachowania.
3. Jak złożyć oświadczenie
Aby odstąpić od umowy, należy przekazać jednoznaczne oświadczenie o takiej decyzji, np. e-mailem na service@candavio.com, listownie do JOSEPH RECTENWALD, 525 Diagonal Rd #202, Akron, OH 44320, United States, lub poprzez funkcję elektronicznego zgłaszania odstąpienia udostępnioną w sklepie. Numer telefonu do kontaktu to +1 (406) 993-0147. Można skorzystać ze wzoru ustawowego formularza, ale nie jest to konieczne. W razie zgłoszenia elektronicznego przesyłamy potwierdzenie jego otrzymania.
4. Skutki odstąpienia i termin refundacji
Po skutecznym odstąpieniu zwracamy odpowiednie płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot środków następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że konsument wyraźnie zaakceptuje inny bezpłatny sposób. Gdy prawo na to pozwala, możemy zaczekać z refundacją do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Odesłanie lub odbiór produktu
Konsument odsyła produkt bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu, chyba że candavio zobowiązało się odebrać go samodzielnie. Punkt przyjęć zwrotów: candavio – Returns, 506 S Dwight Ave, Monahans, TX 79756, United States. candavio pokrywa bezpośrednie koszty odesłania produktu w ustawowym terminie i organizuje odpowiedni transport oraz formalności międzynarodowe. W przypadku dużych lub wielopaczkowych towarów organizujemy odbiór.
6. Sprawdzenie produktu i odpowiedzialność
Konsument ma prawo sprawdzić charakter, właściwości i działanie towaru w sposób potrzebny do zapoznania się z nim, analogicznie do możliwości w sklepie stacjonarnym. Odpowiada tylko za wynikające z szerszego używania zmniejszenie wartości, na zasadach określonych prawem. Samo otwarcie opakowania, brak oryginalnego kartonu lub większe wymiary towaru nie stanowią automatycznej podstawy odmowy ustawowego odstąpienia.
7. Wyjątki przewidziane przez prawo
Ustawowe prawo odstąpienia może nie przysługiwać wyłącznie w przypadkach wyraźnie przewidzianych w przepisach i mających zastosowanie do konkretnej umowy. To, że towar wymaga montażu lub jest wysyłany w kilku paczkach, nie tworzy samoistnego wyjątku.
8. Dodatkowa możliwość zwrotu
Poza ustawowym odstąpieniem oferujemy dobrowolny zwrot do końca 30. dnia od odbioru towaru, na odrębnych warunkach. Dodatkowa oferta nie ogranicza prawa ustawowego.
Szczegółowe zasady dodatkowego zwrotu podaje Polityka zwrotów, a terminy wypłaty środków wyjaśnia Polityka zwrotu środków.